Condiciones del servicio
Actualizadas el 11 de septiembre de 2026
Qué es SENCIA
Una herramienta para negocios. Atiende los mensajes que le llegan al negocio por Instagram y WhatsApp, gestiona sus citas y avisa de ellas por WhatsApp y por correo. El negocio decide qué ofrece, qué responde su agente y cuándo trabaja.
Quién puede usarlo
Negocios y profesionales, con una cuenta que damos de alta nosotros. La cuenta es de quien la contrata: si la comparte, responde de lo que se haga con ella.
Qué pone el negocio
El contenido: qué vende, a qué precio, con qué enlaces y qué puede contar su agente. SENCIA no revisa ese contenido ni responde de él. El negocio se compromete a que sea suyo, sea cierto y sea legal.
Y responde de tener derecho a tratar los datos de las personas que le escriben o reservan con él.
Qué hace el agente, y qué no
El agente escribe con un modelo de lenguaje. Solo puede hablar de lo que el negocio haya dado de alta: de lo que no esté ahí, dice que no lo sabe.
No da consejo profesional individual —ni médico, ni legal, ni financiero— y no sustituye a una persona. Cuando alguien pide hablar con un humano, el agente se aparta y avisa al negocio.
Aun así, un modelo de lenguaje puede equivocarse. El negocio debe revisar lo que su agente responde, sobre todo al principio, y puede apagarlo en cualquier momento desde su panel.
Servicios de terceros
SENCIA se apoya en Instagram, WhatsApp, Google Calendar y OpenAI. Si alguno de ellos falla, cambia sus reglas o corta el acceso, el servicio puede verse afectado sin que esté en nuestra mano. Lo avisaremos en cuanto lo sepamos.
Disponibilidad
Trabajamos para que esté siempre disponible, pero no prometemos que no haya cortes. Habrá paradas para mantenimiento y puede haber fallos.
Precio y baja
El precio y la forma de pago se acuerdan por escrito con cada negocio. Se puede dar de baja cuando quiera, avisando. Al darse de baja se le entregan sus datos si los pide, y se eliminan según lo que dice la política de privacidad.
Qué no cubrimos
- Lo que el negocio decida ofrecer o prometer a sus clientes.
- Las decisiones que alguien tome a partir de lo que le diga el agente.
- Los fallos de los servicios de terceros de los que dependemos.
Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española, y los juzgados de España conocen de cualquier desacuerdo.